Conditions Générales

Pour toutes les réservations par téléphone, e-mail, courrier ou via d'autres sites web, vous déclarez avoir lu, compris et accepté nos conditions générales.

Réservation :

Vous pouvez faire une réservation par mail, par lettre écrite ou par téléphone, après réception nous vous enverrons une confirmation.

Si vous transférez 20% du montant de la réservation sur notre compte dans les 10 jours après réception de notre confirmation, la réservation sera confirmée. Si vous réservez le gîte ou un emplacement de camping dans les 6 semaines précédant le début de la période de location, le montant total doit être versé sur notre compte dans les 10 jours pour que la réservation soit définitive. Le montant restant doit être payé au moins 6 semaines avant le début de la période de location. Si le montant n'est pas encore sur notre compte, la réservation expire et les dispositions mentionnées sous "Annulation" prennent effet. Avant de savoir pouvoir utiliser nos services, nous vous demandons de payer la totalité du montant.

 

Conditions de location :

Gîte : Il est interdit de fumer dans le gîte.
En haute saison, le gîte est loué par semaine, du samedi à partir de 16 heures au samedi du départ 10 heures le matin. En dehors de la haute saison, la période de location peut être ajustée en accord avec le locataire.

Le nettoyage final, le gaz, l'électricité et l'eau sont inclus dans le prix de la location. Le gîte doit être laissée propre et tous les déchets doivent être remis à la place indiqué.

En cas d'entretien nécessaire, le propriétaire a toujours le droit d'entrer dans la propriété louée et d'y effectuer les travaux.

Après vérification du gîte et si aucun dommage n'a été constaté, le montant de la caution vous sera remboursé dans les deux semaines de la même manière que nous avons reçu votre paiement initiale.

 L'entretien de la piscine et du terrain sera effectué avec le moins de désagréments possible.

 

Camping :

L'emplacement est disponible à partir de 15 heures et doit être quitté avant 12 heures le jour du départ.

 

Garantie :

La caution est de 200 euros et peut être payée au dernier acompte ou cash à l'arrivée. Après vérification du gîte après le départ et si aucun dommage n'a été constaté, le montant de la caution vous sera remboursé dans les deux semaines ou, s'il est payé en cash, remboursé au moment du départ. Le locataire est responsable de tout dommage causé, y compris celui de ces compagnons. Si la caution est insuffisante, le locataire doit payer un supplément.

Responsabilité du propriétaire :

Le séjour et l'utilisation des facilités du Mas d'Ayen sont entièrement à vos propres risques. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les dommages, accidents ou inconvénients causés sur la propriété. Nous ferons tout notre possible pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les inconvénients résultant de l'évolution de la situation.

Le locataire s'engage à occuper la propriété louée avec le soin nécessaire, en tenant compte de la tranquillité des environs. Si le locataire ne se comporte pas comme un bon locataire ou cause des dérangements ainsi que des désagréments aux alentours, il peut se voir refuser tout accès ultérieur à la propriété louée. Le contrat de location sera alors considéré comme dissous de plein droit, aucune demande de remboursement du montant de la location ne pouvant être formulée.

 

Annulation :

En cas d'annulation plus de 8 semaines avant le début de la période de location, le montant total payé sera remboursé avec une déduite de 25,00 € de frais administratifs si le propriétaire parvient à trouver un autre locataire. En cas d'annulation dans les 8 semaines précédant ou suivant le début de la période de location, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement. Aucune compensation ne sera remboursée en cas de "force majeure" (quelque chose qui ne peut être prévu ou qui est hors du contrôle du propriétaire).

Nous vous conseillons de prendre une assurance de voyage et d'annulation complète.

 

Confidentialité :

Comme client, vous pouvez être assuré que vos coordonnées sont entre de bonnes mains chez nous. Nous n'utilisons vos données personnelles qu'à des buts administratifs et de prestation de services. En vertu de la nouvelle législation sur la ‘ lois confidentialité’, nous sommes tenus de vous informer des données que nous enregistrons, des raisons pour lesquelles nous le faisons et de la manière dont nous avons sécurisé vos données.

-         Lors de la réservation, nous vous demandons vos nom, adresse et lieu de résidence pour établir une confirmation de réservation.

-         Nous demandons l'âge des enfants parce que des éventuelles autres clients veulent souvent savoir s'il y a des jeunes/enfants du même âge sur le camping.

-         Lorsque vous commandez du pain, nous vous demandons votre nom et votre numéro de lieu.

-         Pour s'inscrire aux tables d'hôtes, nous aimerions connaître le nombre de participants et l'âge.

-         Nous avons également besoin de vos données personnelles pour le "Dossier individuel de police pour les touristes étrangers (fiche d'hôtel)".

Les données seront supprimées, dans la mesure où la loi le permet, au plus tard au mois d'octobre de l'année en question. Si vous choisissez de passer à nouveau vos vacances avec nous l'année prochaine, nous ne pouvons malheureusement pas consulter les "anciennes" données pour confirmation.

 

Si vous souhaitez vous y opposer dans le cadre des "droits des personnes concernées", veuillez écrire un e-mail contenant une description claire de vos objections et l'envoyer à info@lemasdayen.com. Nous répondrons ensuite à votre demande par e-mail dans le délai légal de 30 jours.